개인정보처리방침
문의 접수 과정에서 수집하는 개인정보를 안내합니다.
수집 항목과 목적
- 이름 · 휴대폰 번호
- 문의 접수와 답변 연락. 휴대폰 번호는 본인 확인(SMS 인증)에도 쓰입니다. 필수 항목입니다.
- 이메일
- 답변 수단 보조. 선택 항목이며 입력하지 않아도 접수됩니다.
- 문의 내용
- 상담 진행. 필수 항목입니다.
- 접속 정보
- 문의 페이지 경로와 접속 IP. 자동 접수 · 문자 발송 남용을 막는 목적으로만 쓰고, 광고나 프로파일링에 쓰지 않습니다.
보관과 파기
- 문의 내역의 휴대폰 번호 · 이메일
- 암호화하여 저장합니다. 복호화 없이는 조회할 수 없으며, 관리자 화면과 내려받기 파일에서만 원문이 보입니다.
- 본인 확인 기록
- 문자 인증에 쓴 휴대폰 번호는 원문이 아니라 되돌릴 수 없는 값으로 바꿔 보관하고, 24시간이 지난 기록부터 파기합니다. 인증번호 자체는 저장하지 않습니다.
- 보유기간
- 확정 전입니다. 정해지는 대로 이 페이지에 명시하며, 그 전까지는 상담 목적 외로 이용하지 않습니다.
문의처
개인정보 열람 · 정정 · 삭제 요청은 전화(02-6206-9548) 또는 문의 폼으로 접수해 주시면 처리해 드립니다. 상담 시간은 평일 09:00~20:00 입니다.
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